Executiva da 99 explica nova taxa para motoristas no aplicativo | BUSINESS

Executiva da 99 explica nova taxa para motoristas no aplica

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e o aplicativo fez um anúncio importante nessa semana vai lançar uma taxa máxima semanal de até ,% para os motoristas da plataforma para falar disso de outros assuntos eu recebo em nossos estúdios a Priscila Ferreira que é diretora de experiência do cliente na obrigado pela presença aqui no estúdio e eu já queria que você explicasse aí o que que é essa taxa O que que significa essa taxa e porque a empresa decidiu adotá-la para

os motoristas obrigada por me receber aqui vamos começar explicando o que que é a taxa no geral Então a gente tem o valor que o passageiro paga e dessa taxa desse valor a maior parte fica com o nosso motorista e um percentual é o que fica para para a gente operar o nosso o nosso negócio até então essa taxa era calculada de forma dinâmica Então as corridas variam e esse percentual pode variar ao longo da semana varia princ ipalmente em

função de oferta de motoristas e demanda de passageiros Então o que a gente está fazendo agora é limitando essa taxa para , por cento é para todos os motoristas que completarem pelo menos corridas ao longo de uma de uma semana por que que a gente implementou essa mudança essa mudança ela foi feita depois de bastante escuta com os nossos motoristas a gente tem muita proximidade entende as necessidades é os ponto s de dor

desses nossos motoristas e uma das principais necessidades que eles trazem para a gente na verdade são duas né previsibilidade dos ganhos e transparência Então essa mudança ela vem para endereçar essas duas essas duas é necessidades então o esse percentual ele pode variar né ao longo da semana e no final do período Então se passar de , % a gente vai reembolsar esse valor para o motorista Mas ó eu imagi no que tem motorista Aí talvez

nos acompanhando aqui no programa Pergunta direta O Motorista vai ganhar mais ou com essa nova taxa ele vai ter previsibilidade dos ganhos então assim não vai passar de , por cento no total da semana sempre que ele completar corridas e a gente recebeu semanas não meses atrás O importante executivo que foi o Tiago Hypolito da aqui no Business eu fiz a mesma pergunta para ele falei Qual é a maior demanda do motorista hoje na

época naquele mês no primeiro semestre de ele me falou assim não eles estão reclamando do alto combustível não só o motorista de aplicativo brasileiro realmente é reclamava do aumento Então na verdade hoje já mudou isso ele tá ele tá mais preocupado com a questão do custo do ganho final dele é isso do mesmo problema né porque a questão da preocupação com o combustível é porque isso afeta os ganhos líquidos do motorista Então essa

preocupação ela vai vai se manifestando de formas diferentes então na época que os combustíveis eram o motivo de preocupação a gente entrou com a taxa adicional de variável de combustível cada vez que o combustível aumentava a gente acompanhava e repassava esses ganhos para os motoristas e agora a gente tá trazendo essa outra iniciativa de fazer essa mudança né da hora com a taxa é fixa e previsível na semanal Então o que eu quero dizer

a preocupação do monitorista sempre é uma das maiores é sempre em função dos ganhos né então a gente vai entendendo conforme esse problema vai se manifestando e vai endereçando conforme muitos motoristas né é um exército pelo Brasil São quantos por exemplo tem mil motoristas e mil motoristas no Brasil e todos os estados brasileiros em todos os estados brasileiro s mais de . cidades Eu imagino principalmente na sua área que

vocês têm uma base de absurda porque vocês pegam tanto o lado do usuário que você tem usado ali do usuário e você tem o dado desse mil motoristas vamos dar pergunta qual que é a maior demanda do usuário da pessoa que vai lá pede uma corrida o que que ele busca e quer você tem razão são muitos dados são milhões de usuários ativos na plataforma e todos os dados que a gente tem das corridas que vão acontecendo ao longo dos dias mas não é

só isso a gente também tem muita pesquisa de mercado e a proximidade com o usuário então a gente está sempre conversando com os motoristas conversando com os passageiros do lado do passageiro é todos os passageiros eles esperam um serviço é acessível do ponto de vista de custo disponível e com qualidade em termos de previsibilidade do Hora de embarque do Hora de desembarque e a qualidade do motorista do carro e a experiência toda da

viagem Essas são as principais preocupações dos nossos passageiros da empresa fez que eu achei fascinante assim porque como vocês lidam diretamente com pessoas o produto de vocês é lidar com umas pessoas pessoas correndo vocês têm muitas histórias e vocês estão sabendo usar essas histórias para criar um documentário por exemplo e vocês é por exemplo tem histórias de pessoas de mulheres que têm o filho dentro do carro durante uma corrida

né sim acontecem bons milhões de usuários mil motoristas muitas coisas acontecem durante essas viagens e a gente se orgulha muito de ser uma plataforma que ela é baseada em tecnologia Mas ela é sobre pessoas é sobre conectar pessoas em gerar um círculo Virtuoso né onde a gente cuida do motorista e o motorista cuida do passageiro E com isso a gente movimenta a sociedade então a gente tem histórias como essa de mulheres que

dão à luz durante não com muita frequência isso a mulher que dá à luz ali no nas corridas mas tem histórias de vida muito interessantes como por exemplo mulheres que saem de relacionamentos abusivos porque conquistam a sua independência financeira através do trabalho como motorista de aplicativo exatamente tem estudantes conseguem pagar os seus estudos trabalhando como motorista também então ajuda a fazer é gerar renda né para

conseguir se manter numa faculdade então tem muitas histórias né Então porque a gente está presente em todas as camadas da sociedade nas periferias em todas as classes então isso faz com que a gente toque muitas vidas de maneira muito diferente Então esse é um é um trabalho que a gente fica muito orgulh oso assim de poder fazer e oferecer serviço para os brasileiros muito bem a gente recebeu em nosso estúdio A Priscila Ferreira

diretora cuida de uma área importante do aplicativo que a experiência do cliente Obrigado fizeram o importante anúncio nessa semana e eu quero te agradecer aqui pela presença de nosso estudo pelo espaço

Executiva da 99 explica nova taxa para motoristas no aplicativo | BUSINESS

Em entrevista ao JP Business, a executiva da 99, Priscilla Ferreira, explica a mudança de taxa para motoristas que a empresa aplicou nos últimos dias. Saiba como funcionará essa alteração e os benefícios que o cliente terá com os valores ajustados. Baixe o app Panflix: https://www.panflix.com.br/ Baixe o AppNews Jovem Pan na Google Play https://bit.ly/2KRm8OJ Baixe o AppNews Jovem Pan na App Store https://apple.co/3rSwBdh Inscreva-se no nosso canal: https://www.youtube.com/c/jovempannews Entre no nosso site: http://jovempan.com.br/ Facebook: https://www.facebook.com/jovempannews Siga no Twitter: https://twitter.com/JovemPanNews Instagram: https://www.instagram.com/jovempannews/ #JovemPan #JPBusiness MOSTRAR MAIS

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